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保證 100% 滿意
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24x7 極速支援
Silverland International 竭誠為客戶提供高質素的電子服務。只要是 Silverland International 的客戶，便不怕問題出現時會徬徨無助。因為，我們所有的服務均有以下的極速支援作後盾﹕
1. 99.9% 網絡正常運作保證
2. 快速國際頻寬
3. 數分鐘內的快速支援
4. 一小時更換硬件
5. 免費硬件檢查
99.9% 網絡正常運作保證
Silverland International 保證月內其網絡99.9%時間維持正常狀況 (例行維修時間除外)。若網站停頓，每受影響30分鐘 Silverland International 便退回5%月費即至回復正常運作為止 (最高可退回受影響伺服器的一個月月費)。
網絡正常運作是指所網絡基建包括路由器，交換器以及電纜運作正常，但不包括伺服器上使用的服務或軟件。若客戶未能傳送或接受數據，個案一經提交後即時計算為網絡停頓。
快速國際頻寬
Silverland International 網絡會使用最短的網絡路線傳送數據。這一來可以加快傳送的速度，同時亦減少數據流失。
數分鐘內的快速支援
Silverland International 承諾收到個案後15-30分鐘內即時對客戶的問題作出回應。我們的目標是了解客戶的需要，解決他們的問題。我們深知道，客戶最需要的是快速回應。因此，Silverland International 一直致力為尊貴的客戶提供最佳的系統和支援。
一小時更換硬件
Silverland International 為所有硬件提供保養服務，為客戶免費更換任何壞件。問題源頭一經確定，便即時更換。所有更換過程定必在斷症後一小時內完成，否則每超過一小時便退回5%月費。
硬件的定義是指處理器、記憶器、硬碟、底板、網絡咭以及伺服器內相關的硬件。重新建立RAID數組以及重新裝置運作系統及程式所需的時間並不計算在限時內。
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